日前，中国砂石骨料网记者采访了北京成达睿信企业管理顾问有限公司总经理冯晨晖，就破解混凝土企业管理困境及相关问题进行了沟通与探讨。

　　
　　人，是企业最重要的资源。但在国内的混凝土行业，人力资源管理却经常被忽视，其在最高管理者心目中的重要性，往往弱于战略、资本、营销、成本、服务、技术等。冯总坦言，成达睿信一直专注于做行业管理咨询培训，因为培训是基础，但是受当前行业情况影响，混凝土行业绝大多数从业人员受教育有限，管理人员接受过企业管理系统教育或培训的人数也较少。从行业角度来讲，整体上企业管理者的管理方式比较粗放，表现在问题处理上就是头疼医头脚疼医脚，而不去研究这个问题为什么会发生，即缺乏系统思维。“行业中，管理能做到比较系统、精细化的，我判断大概不超过5%，95%以上的企业都做不到。”冯总指出，企业在发展和管理中，战略方向、集团管控的方法和力度、人的能力和意愿都很重要，但同时系统思维也不容忽视。精细化管理的培训就是要解决底层人员的思维方式问题，还有能力问题。目前，成达睿信主要讲三门公开课——营销、应收账款、技术质量，其实背后是一个思想，即系统思维。冯总表示，牢记这四个字，以后遇到任何管理问题，都能够用这个思维方式去解决问题。
　　
　　对于公开课的课程内容，冯总直言，其初期也犹豫过是否需要每次都设置不同的内容，但是在经过分析探讨后认为不应该每次都换，因为这个行业客户数量很多，而每次现场培训能影响的人是有限的，还有相当一部分人并没有受到影响，需要等待相互发现，这也是为什么有一部分课程会重复设置的原因。例如应收账款课程，已是第三次开课了，究其原因在于其发现，2015年中国经济下行压力不减，混凝土需求增速放缓，行业面临更严峻的发展形势。冯总表示，今年年初的时候写过一篇《如何应对混凝土产业链的终极PK》的文章，预见到今年在一部分区域里一定会发生终极PK，一定会有一些企业面临生死问题。而近期有消息验证，东北的个别大城市里面，已经有40多家搅拌站关门了，华东一部分地区市场需求总量只达到去年同期的30%，苏北的很多地方也只达到50%左右，在这样的情况下，注定了会有企业要关门。然而即使是快要关门的企业也需要解决应收账款问题，对于仍继续在行业里发展的企业来讲，首先要解决这一问题，然后再研究如何避免此类情况的发生，所以对行业来讲这是一个很重要的问题。
　　
　　解决混凝土企业的应收账款难题，需要做好事前风险防范、事中风险控制、事后风险管理三个层面的工作。但冯总表示，有些企业只帮其解决应收账款管理问题是不够的，还需要更深层次地去研究其背后的规律，即这一问题为什么会发生，什么因素导致它发生，每个重要因素背后都有什么意义，解决好这些外围问题则内在问题也就不会发生了，这就是系统思维。
　　
　　据冯总介绍，其在指导混凝土等建材企业推进管理进步的过程中，共强调四种思维方式。除了系统思维之外，其余三种分别是：第一种是战略思维，即干部要学会像老板一样思考，这对于自身来说会有职业上的成长，对于企业来说，则有利于达成战略共识，增强整个团队的凝聚力与向心力。第二种是经营思维，即公司在业绩的压力传递过程中，如何实现责任的层层分解。民营企业经常会发生遇到问题老板最着急的情况，经营思维就是强调传递压力，以实现业绩压力的分解。第三种是团队思维，这与经营思维略有不一样。因为当企业过于强调公司利益，强调压力，强调法人意志的时候，企业也容易出问题，这是因为他不关心员工的利益，员工感受到的只有压力。冯总表示，其最近几年在做管理培训和管理咨询的过程中，会帮助老板认识到学会关注员工的关切，研究员工在想什么，并考虑如何更好地设计公司制度、薪酬体系、福利机制等，另外各级管理者也要学会从下属的角度思考问题，使其在自身领导下把潜力发挥到极致。冯总指出，成达睿信与别的培训机构最核心的区别是，其课程是有思想的，是通过课程来传递一整套的管理思想的。当整个企业从老板到高管到中层都能接受到这样的思想并真正付诸实施的时候，就可以达到良好的管理状态——战略方向清晰，压力系统到位，员工关切得到满足，遇到问题能用系统思维的方式去解决，使企业与员工得到共同发展。
　　
　　水泥、砂石等是混凝土的重要原材料。因此，要想解决好混凝土的问题，其上下游产业链的相关问题都得解决，比如水泥、砂石、外加剂、装备、信息化等。冯总指出，成达睿信最初是从混凝土入手，之后涉及的领域越来越广，然后发现这些下上游产业在能更好地配合混凝土以外，自身尚存一定问题需要解决，这都是成达睿信未来需要逐步拓展的领域。
　　
　　冯总表示其很关心砂石行业的问题，已多次参加中国砂石骨料网举办的会议论坛。他告诉记者，要想解决目前砂石行业的问题，一方面需要通过专业网站平台来解决，例如中国砂石骨料网，提供资讯、分析、商务服务等，同时也需要装备、设计等，但这些砂石企业迟早还会遇到管理问题。砂石行业内现已形成少数大型砂石骨料企业，这些企业首要解决的还是如何做矿山的整体开发、剥离、破碎、整形筛分等整个生产线的工艺设计、装备选型，因为装备在很大程度上决定其产品质量和生产效率；而其余绝大多数还是一些小型砂石企业，现代化、规模化、集中化程度较低，且相较于混凝土行业而言，砂石行业从业人员较少，这是行业发展的一个阶段，等发展到一定程度后定会唤醒对管理的需求，关心企业发展模式问题，这不仅指装备工艺模式还包括管理模式，如商混企业和砂石行业怎么结合。传统的商混企业只做混凝土，不做上下游产业，但由于目前行业发生很大改变，一批盈利差的企业面临生死问题，而管理得当的企业则面临如何在如此恶劣的环境下更好地发展的问题，若仅从混凝土企业角度来讲，降低生产成本，解决砂石问题是关键。这其中主要有两种方法，一是依靠社会资源供应；二是自我延伸，通过购买矿山发展砂石业务。冯总直言，如今在给混凝土企业做发展规划时，都会提出配套的发展建议，例如是配置砂石同出生产线还是机制砂生产线，是规划连续级配很好的砂石同出还是其他，诸如此类，帮助企业考虑具体问题及发展措施，关心混凝土老板所关心的问题，这一方面是服务混凝土企业，另一方面也是服务砂石行业。
　　
　　据了解，一般的咨询机构讲的管理咨询是指锁定管理的目标任务，派出团队，近距离贴身辅导。而成达睿信则更为细致。据冯总介绍，从交流的角度来说其也给很多企业做指导，但在指导的过程中能实实在在帮客户发现问题、解决问题，为客户考虑问题，经得起推敲。并且在课程中穿插了生产、营销、技术等多方面内容，使学员感到能够解决实际问题，获得学员的认可，进而通过学员的重复消费，口碑相传，使成达睿信的品牌忠诚度达到较高的水平。从推动行业、企业发展的角度来说，成达睿信也是培训机构：研发课程和培养师资是其两大使命。在师资培养方面，通过自己培养以及整合社会资源两方面，组织社会上非常优秀的人员加入成达睿信，成为合伙人，共同研发打造课程。而在引进业内专家授课时，并非任意发挥，而是按照课程设计承担其中一部分讲解，讲课内容需符合整个教学体系，以确保学员能马上学以致用。
　　
　　回忆为客户做过的管理咨询，冯总指出，最初介入混凝土时是给江苏中联铸本混凝土有限公司做管理咨询，合作了三、四年，当这样深度服务一个企业的时候就会发现，其实个人对这个行业的推动作用是很有限的。“我心中一直是想推动混凝土行业的发展，至少是推动一批混凝土企业在管理上有所提升。从去年到今年就很明显，行业形势很难熬，混凝土需求在下降，在这一过程中间，跟我们接触比较早的、受过我们培训咨询的企业就明显受益。而从来不学习的企业就会过得很辛苦。”冯总举了山东鲁碧建材有限公司做案例。据了解，鲁碧建材总经理李海霞女士在南京听完技术质量与配合比成本管理（南京）公开课之后，在现场分享之前听取应收账款课程的收获，表示鲁碧建材2014销售额和利润总额创造了历史新高，应收账款总额明显下降，交出了一份满意的业绩答卷。还有北京的一个混凝土公司，应收账款总额从6000多万下降到3000多万。“当学员听了我们的课程后，受到启发回去就行动了，并真的取得了很大的成绩，也就是说它真正推动了一批企业进步。所以我觉得我们做管理咨询培训这件事情确实是很有社会意义的。”
　　

　　作为一个既古老又新兴的建筑材料行业，砂石行业的持续进步发展还待我们共同为之努力。中国砂石骨料网愿从推动行业和企业进步的角度，与成达睿信等更多行业先进企业、优秀从业人员开展合作交流，共同服务砂石行业，实现合作共赢！

编辑：金哲