近日，郑州某客户在机械设备市场购买了一台二手振动筛设备，准备安装后投入使用。

由于该振动筛是老设备，激震力小，通过量低，客户决定自行加装配震块以提升产量。可因为安装错位，使筛选振动力减小，导致设备不能正常运行。一筹莫展之下，客户只好根据振动筛设备上尚未磨损的品牌标识，通过上网搜索找到了设备厂家的联系方式。

一通客户来电 遇上“元老”设备

这通咨询售后服务的电话打到了中誉鼎力营销服务中心售后服务部。售后服务部工作人员接到客户来电后，首先加上对方微信，让客户把设备具体情况及照片发过来，然后找技术部沟通，分析确定问题原因，最后派出售后服务人员现场解决。

售后服务人员第一时间赶到现场后，才发现客户使用的恰好是中誉鼎力第一代振动筛产品，出厂时间大概在2004年左右，可谓是目前“在役”设备中的“元老”了。据售后服务人员介绍，这台振动筛的型号是1860，电机功率为15KW-6级，每小时的通过能力在200吨左右。

筛体印刷“卫辉南站”字样，为中誉鼎力矿山设备厂初创期地址

针对这台振动筛存在的问题，售后服务人员与客户生产线维修工人互相配合，进行了现场维修工作——拆掉原来安装错位的配震块，对设备进行进一步维修检查，直至振动筛修好后可以正常运行。

设备重新运行之后，售后服务人员对客户生产线操作工人进行了有关设备运行、维护保养等内容的指导，以及更换配件的建议，以确保这台振动筛今后能获得正确的操作使用及维护保养，为客户创造更多收益。